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市民政局打造“无障碍办事 精准指导”服务型窗口
信息来源:    发布时间:2017-04-01 16:12:00

为进一步提升服务质量,转变服务方式,提高办事效率,强化服务意识,降低社会组织登记门槛,激发社会组织活力,市民政局窗口对社会组织成立、变更、注销登记及修改章程核准程序进行了全面梳理,通过一系列举措,进一步简化登记程序,优化办事流程,细化办事指南,推动审批提速提效,打造“无障碍办事 精准指导”服务型窗口,真正“零”距离服务广大群众。

一是提升社会组织服务质量和效率。窗口针对社会组织登记的不同类型,更新了办事表格,制定了新的社会组织登记《办事指南》。在新的《办事指南》中,通过明确办事流程、材料明细、办事步骤,新增注意事项,优化细化指导说明,让申请人只需阅读《办事指南》,即可了解申请事项的整个审批过程,需提交哪些材料,有哪些注意事项,有效提升了审批服务质量和效率。

二是转变社会组织服务方式和形式。根据服务对象的文化水平、业务能力,加大推进网上预审,简化程序工作。通过使用QQ、电子信箱、微信等方式,申请人只需将纸质材料的电子版文件发给窗口工作人员预审,就能得到网上指导,根据规范格式修改申请材料,有问题的可以随时利用网络进行咨询,不再出现“来回跑路”现象;对于申请人需要自拟的材料,提供示范文本,实现最大限度的便民利民,变被动服务为主动服务。

三是强化服务意识和理念。对服务对象实行文明用语,做到来有迎声、问有答声、走有送声,做到一次性告知、精准性告知,打造“无障碍办事 精准指导”服务型窗口。

四是降低社会组织登记门槛,激发社会组织活力。窗口严格依法办事,对审批事项中可有可无的材料进行全面清理,减少审批环节、审批材料,加快审批速度,优化社会组织发展环境。

五是优化政务公开制度。在窗口设立了社会组织登记政策公开栏,涉及社会组织登记的主要政策全部公开,增强了登记工作的透明度和规范化,为服务对象提供“阳光”服务。(民政局窗口  余成供稿)